発送先の変更

ご注文後に住所等のご変更がございましたらTVAM storeまで必ずご連絡ください。
【マイページ】でご登録情報を変更しても、注文済みの商品には反映されません。
メールでご連絡いただいた場合、変更処理が完了しましたら変更完了の旨を返信いたします。
３営業日以内に返信がない場合は、お客様からのメールが届いていないか、あるいはこちらからの返信メールがお客様側で届かない（受信できない）設定になっている可能性が考えられますので、再度お問い合わせください。
発送準備に入ってしまいますと住所変更等を承ることができません。あらかじめご了承ください。

キャンセル・変更

ご注文完了後のキャンセル・商品追加・数量変更・サイズ変更・お支払い方法の変更など、一切承ることができません。
ご注文の際は十分にご検討のうえ、お申し込みください。

不良品交換について

万が一、商品が不良品だった場合は、良品と交換いたします。
交換時に商品が売り切れの場合や、限定品等で交換ができない場合は、ご返金とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

商品到着後8日以内に、お客様の氏名・受注番号・不良の状態を「TVAM store」までメールにてご連絡ください。
追って対応方法のご案内をさせていただきます。
尚、交換方法をご指定いただく事はできませんので、あらかじめご了承ください。

当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合、返送商品は当ストアの任意で処分し、ご返金はいたしかねます。

• ※輸送事故の形跡（角落ち・破損等）が見受けられる場合については、商品のお受け取りから8日以内に運送業者まで直接ご連絡ください。お届け時のダンボール箱も破損商品と合わせて引き上げますので、ダンボール箱は処分されないようお願いいたします。
• ※取扱説明書にメーカーのお問い合わせ先が記載されている商品は、直接メーカーまでご連絡ください。
• ※対応方法については、同一商品（絵柄・サイズ等も同一）の良品との交換対応のみとなり、別商品への交換および返品はいたしかねます。

次の場合、交換はお受けできません。

• 商品到着後8日を過ぎた場合（商品はお届け時に必ずご確認ください）
• ご使用済みの場合
• お洗濯済みの場合
• お客様のもとで加工、修理された場合

• お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
• タグを切り取られている場合
• 一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
• 当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合